Terms And Conditions

Terms and Conditions for طلبات أبوقراميط

Last Updated: June 2026

This application is developed and technically managed by ETERNA GO FOR DIGITAL MARKETING AND SOFTWARE. Welcome to طلبات أبوقراميط. By using our application, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please read them carefully.

1. Acceptance of Terms

Your use of the app constitutes your full acceptance of these terms. If you do not agree with any part of these terms, please discontinue use of the app immediately.

2. Platform Role and Intermediary

طلبات أبوقراميط operates as a multi-vendor marketplace platform. We facilitate the connection between customers, independent store owners (vendors), and delivery personnel. The respective vendors are primarily responsible for the quality, safety, and accuracy of the products they sell.

3. User Account

You are fully responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and password. The information you provide during registration (such as name, phone number, and address) must be accurate and up-to-date.

4. Orders and Pricing

We, along with our vendor partners, reserve the right to refuse or cancel any order for any reason, including product unavailability or typographical errors in pricing. All prices displayed in the app are subject to change without prior notice.

5. Delivery and Returns

Delivery times depend on your geographical location and the availability of delivery personnel. All return and exchange requests are subject to the specific store's return policy. Products must be in their original condition and requested within 7 days of receipt.

6. Dispute Resolution and Customer Support

If you encounter any issues with your order, product quality, or delivery, our customer service team is available to assist you. We will mediate disputes between you and the vendor or delivery personnel through the app's support system to ensure a fair resolution.

7. Acceptable Use & Account Termination

The application may not be used for any illegal, fraudulent, or abusive purposes. We maintain a zero-tolerance policy for objectionable behavior or content. Any attempt to interfere with the app's functionality, damage its technical infrastructure, or abuse other users will result in immediate account termination.

8. Modifications to Terms

We reserve the right to modify these terms at any time. The “Last Updated” date at the top of this page will reflect any changes, and your continued use of the app constitutes acceptance of the modified terms.

9. Contact Us

For any inquiries regarding these terms and conditions, please contact us at: samyamir068@gmail.com


الشروط والأحكام لتطبيق طلبات أبوقراميط

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2026

تم تطوير هذا التطبيق وإدارته تقنيا بواسطة شركة ETERNA GO FOR DIGITAL MARKETING AND SOFTWARE. مرحبا بك في طلبات أبوقراميط. باستخدامك لتطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. قبول الشروط

استخدامك للتطبيق يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق فورا.

2. دور التطبيق كمنصة وسيطة

يعمل تطبيق طلبات أبوقراميط كمنصة إلكترونية تجمع بين العملاء، المتاجر المستقلة، ومندوبي التوصيل. المتاجر هي المسؤولة بالدرجة الأولى عن جودة المنتجات، سلامتها، ومطابقتها للمواصفات المعروضة.

3. حساب المستخدم

أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها عند التسجيل (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان) دقيقة ومحدثة.

4. الطلبات والتسعير

نحتفظ نحن وشركاؤنا من المتاجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود أخطاء مطبعية في التسعير. جميع الأسعار المعروضة في التطبيق قابلة للتعديل دون إشعار مسبق.

5. التوصيل والاسترجاع

تعتمد أوقات التوصيل على موقعك الجغرافي وتوافر مندوبي التوصيل. تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر، ويجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ويتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

6. إدارة النزاعات وخدمة العملاء

في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالطلب، جودة المنتج، أو عملية التوصيل، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك. سيقوم التطبيق بدور الوسيط لحل النزاعات بينك وبين المتجر أو مندوب التوصيل عبر نظام الدعم الفني لضمان الوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف.

7. الاستخدام المقبول وإنهاء الحساب

يمنع استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية، احتيالية، أو مسيئة. نحن نطبق سياسة عدم التسامح مطلقا مع السلوكيات أو المحتويات المسيئة. يمنع محاولة التدخل في عمل التطبيق أو إلحاق الضرر بالبنية التحتية التقنية الخاصة به، وأي مخالفة ستؤدي إلى الإغلاق الفوري للحساب.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم تحديث تاريخ «التحديث الأخير» أعلى الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة صريحة على الشروط المعدلة.

9. اتصل بنا

لأي استفسارات تخص الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: samyamir068@gmail.com